Política de privacidad
Esta política describe cómo Valorafy trata los datos personales de las personas que utilizan el asistente de valoración de viviendas, tanto si lo hacen desde la web de Valorafy como desde la web de una agencia inmobiliaria que lo tenga incorporado. Al marcar la casilla de aceptación de los términos y de esta política, confirmas que la has leído y que la aceptas.
En esta política, "Valorafy", "nosotros" y "nuestro" se refieren al servicio Valorafy (valorafy.com), que es el responsable del tratamiento de los datos descritos aquí y cuyo contacto es hola@valorafy.com. "La agencia" se refiere a la agencia inmobiliaria en cuya página web has utilizado el asistente de valoración.
1. Qué datos recogemos
1.1. Datos que nos facilitas
- Nombre, número de teléfono y correo electrónico.
- Dirección de la vivienda y datos de la propiedad: tipo de vivienda, superficie, número de habitaciones y baños, planta, antigüedad y las demás características que indiques en el formulario.
- Fotografías de la vivienda que decidas subir.
1.2. Datos que se generan durante la valoración
- La puntuación del estado de la vivienda que calcula nuestro modelo a partir de los datos y de las fotografías.
- El precio estimado y el rango de valores resultante.
- El informe en formato PDF que se elabora con todo lo anterior.
- La identificación de la agencia en cuya web se ha realizado la valoración.
1.3. Datos técnicos
Para que el servicio funcione y para protegerlo frente a usos abusivos, nuestros sistemas pueden tratar datos técnicos como la dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, el tipo de navegador y registros de errores. Estos datos no se utilizan para identificarte con otra finalidad.
2. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Calcular tu valoración y mostrártela. Base legal: la ejecución del servicio que solicitas (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
- Generar el informe en PDF y entregarlo. Base legal: la ejecución del servicio que solicitas (artículo 6.1.b RGPD).
- Enviar a la agencia tus datos de contacto, los datos de la vivienda, las fotografías y el informe. Base legal: la ejecución del servicio que solicitas (artículo 6.1.b RGPD), ya que la valoración se realiza a través de la web de la agencia.
- Permitir que la agencia te contacte para hacer seguimiento de la valoración solicitada. Base legal: la ejecución del servicio que solicitas (artículo 6.1.b RGPD).
- Mejorar y entrenar nuestro modelo de valoración, incluido el análisis de fotografías. Base legal: nuestro interés legítimo en mejorar la precisión del servicio (artículo 6.1.f RGPD). Puedes oponerte a este uso según se explica en el apartado 9.
- Garantizar la seguridad del servicio y prevenir fraudes y usos abusivos. Base legal: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD).
- Cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones. Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD) y nuestro interés legítimo en la defensa de nuestros derechos (artículo 6.1.f RGPD).
No utilizamos tus datos para enviarte publicidad propia ni de terceros por nuestra cuenta.
3. Análisis automático de las fotografías
Las fotografías que subes se analizan de forma automática mediante sistemas de inteligencia artificial para estimar el estado de conservación de la vivienda (por ejemplo, cocina, baños, salón y dormitorios). Ninguna persona revisa las fotografías de forma manual como parte del servicio, salvo que sea necesario para resolver una incidencia técnica o una reclamación.
El resultado es una estimación orientativa. No produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta de modo similar, y no constituye una tasación oficial.
4. A quién comunicamos tus datos
4.1. La agencia
Tus datos se envían a la agencia inmobiliaria en cuya página web has realizado la valoración. Recibe tu nombre, teléfono, correo electrónico, la dirección y los datos de la vivienda, las fotografías que hayas subido y el informe con el resultado.
4.2. Proveedores de servicios
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores tecnológicos que tratan datos en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. Podemos cambiar de proveedor o añadir otros cuando sea necesario.
Si quieres saber quiénes son, escríbenos a hola@valorafy.com. Evaluaremos tu solicitud con el fin de proteger nuestra propiedad intelectual.
4.3. Autoridades y obligaciones legales
Podremos comunicar datos a jueces, tribunales y autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.
No vendemos tus datos personales.
5. La agencia y su tratamiento de tus datos
Desde el momento en que la agencia recibe tus datos, la agencia dispone de su propia copia y es responsable de su tratamiento, de su conservación, de su seguridad y de cualquier uso que haga de ella. Valorafy no responde del tratamiento que la agencia haga de los datos una vez recibidos, ni de incidentes de seguridad que ocurran en los sistemas de la agencia, en la medida permitida por la ley. Para consultar cómo trata la agencia tus datos, puedes dirigirte a ella a través de los datos de contacto que figuran en su página web.
La agencia puede contactarte para hacer seguimiento de la valoración solicitada. Si no quieres que te contacte, dirígete directamente a la agencia a través de los datos de contacto de su web. Una vez recibidos tus datos, la agencia es responsable de atender tu solicitud sobre su copia.
Si quieres ejercer tus derechos sobre la copia de tus datos que conserva la agencia (acceso, rectificación, supresión u otros), debes dirigirte a la agencia. Los derechos sobre la copia que conserva Valorafy se ejercen según el apartado 9.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados en el apartado 4.2 pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Cuando esto ocurre, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor esté adherido) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias. Puedes solicitar más información escribiendo a hola@valorafy.com.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Valorafy conserva tus datos personales, incluidas las fotografías, el informe en PDF y los datos de contacto, durante 12 meses desde la fecha de la valoración. Transcurrido ese plazo, los eliminamos de nuestros sistemas.
Podemos conservar determinados datos durante más tiempo, debidamente bloqueados y únicamente a disposición de autoridades, jueces y tribunales, cuando una norma lo exija o sea necesario para atender posibles responsabilidades.
Este plazo se refiere a la copia que conserva Valorafy. La copia que recibe la agencia se conserva según las decisiones y obligaciones de la propia agencia, hasta que esta la elimine.
8. Datos anonimizados
Transcurridos los 12 meses, conservamos únicamente datos anonimizados de la valoración, como las características de la vivienda, las puntuaciones de estado y el precio estimado, con la ubicación limitada a un nivel de zona que no permite identificar una vivienda concreta. Estos datos no incluyen nombre, teléfono, correo electrónico, dirección exacta ni fotografías, y no permiten identificarte. Al no ser datos personales, no les resulta de aplicación el plazo de conservación del apartado 7 y los utilizamos para mantener y mejorar nuestro modelo de valoración.
9. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos respecto de los datos que conserva Valorafy:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos antes de que termine el plazo de 12 meses.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluido el uso de tus datos y fotografías para mejorar el modelo.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer estos derechos, escribe a hola@valorafy.com indicando el derecho que quieres ejercer y los datos necesarios para identificarte. Podremos pedirte una verificación de identidad razonable. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable según lo previsto en el RGPD.
Si consideras que no hemos atendido tus derechos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Carácter obligatorio de los datos
Los datos de contacto y los datos de la vivienda son necesarios para calcular la valoración, generar el informe y enviarlo a la agencia. Si no los facilitas, no podremos prestarte el servicio. Las fotografías son opcionales, aunque sin ellas la estimación puede ser menos precisa.
11. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha facilitado datos, los eliminaremos.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluidas conexiones cifradas, control de acceso a los sistemas y limitación de las solicitudes automatizadas. Ningún sistema es totalmente invulnerable. Si se produjera una brecha de seguridad que te afecte en los términos previstos por la ley, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad competente cuando proceda.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial al tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por un medio adecuado.
14. Contacto
Para cualquier cuestión sobre esta política o sobre tus datos, escribe a hola@valorafy.com.